商品簽收 

   1.賣(mài)家按照約定發(fā)貨后，收貨人有及時(shí)收貨的義務(wù)。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

   2.消費者只填寫(xiě)了收貨地址，但沒(méi)有填寫(xiě)收貨人或填寫(xiě)的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為消費者本人簽收。

商品驗收 

   1.收貨人簽收商品時(shí)，應當對商品進(jìn)行驗收。

   2.涉及商品表面一致的事項，收貨人應當在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗收。 本條所稱(chēng)“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數量、重量等。

   3.收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現表面不一致的，有權拒絕簽收商品。 賣(mài)家應在商品拒收后及時(shí)聯(lián)系消費者，進(jìn)行處理。

   4.對于需要先簽收再打開(kāi)包裝查看的商品，收貨人應當要求承運人當場(chǎng)監督并打開(kāi)包裝查看，如發(fā)現表面不一致，應當在簽收單（收貨人聯(lián)和承運人聯(lián)）上備注詳細情況并讓承運人簽字確認或者直接退回商品。

   5.收貨人無(wú)正當理由拒絕簽收商品的，運費由消費者承擔。

   6.收貨人拒絕簽收商品后，賣(mài)家應當及時(shí)聯(lián)系承運人取回商品。因賣(mài)家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由賣(mài)家承擔。